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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中可在社区设置兼职或专职的社区服务人员,社区服务人员应具备电力行业相关知识。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中可在社区设置专职的社区服务人员,社区服务人员应具备电力行业相关知识。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应主动了解客户用电服务需求,创新服务方式,丰富服务内涵,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员及收费员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上证书。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应积极宣传推广新型供电服务渠道和服务产品,主动引导客户使用,在服务过程中尽量完成推广任务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准,保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误