[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车昼间通过（）时开终夜灯.
A.隧道
B.停在高架候车室下
C.桥梁
D.涵洞

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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间通过长大隧道时停开终夜灯。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间停在高架候车室下时开终夜灯。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车编组车辆方向一致，卧车旅客通道在列车的（），疏散通道保持顺畅；
A. 两侧
B.可不在一侧
C.同一侧
D.双侧

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，不出售（）等严重影响列车环境卫生的食品。
A.无生产单位
B.无生产日期、保质期
C.过期、变质
D.口香糖

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中要求列车配有（）；列车长和首尾车厢、列车办公席等重点岗位客运乘务人员配置手持电台。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.验票机

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，广告设置不挤占铁路（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A.图形标志
B.业务揭示
C.安全宣传
D.服务理念

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车编组车辆方向一致，旅客通道在列车的同一侧，疏散通道保持顺畅。
A.正确
B.错误

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播不干扰旅客正常休息，列车广播及集中控制的视频播放时间原则为（）、（），间休时间跨越较大停车站时可适当提前、错后插播.
A.6:30—12:30
B.6:00—12:30
C.15:00—22:00
D.15:00—21:30

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，广告发布的（）等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调。
A.内容
B.形式
C.位置
D.大小

[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，餐车厨房有（）措施。
A.防蝇
B.防尘
C.防蟑
D.灭鼠

[判断题] 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品请清查的活动。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位应在列车办公席公开发售。
A.正确
B.错误

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明（）。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好旅客宣传解释工作
D.客运服务工作

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车未全列停靠站台时, 列车员要（）。
A.严禁打开车门
B.立即报告列车长
C.加强车门看护
D.严禁旅客下车

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施，列车员、列车值班员等有关人员参加。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误

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