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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]重点旅客是指旅客。特殊重点旅客是指依靠才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[判断题]《服务质量规范》规定，重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]重点旅客是指 .旅客。
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]重点旅客：指（ ）旅客。
A.老、幼
B.老、弱
C.病
D.残、孕
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客, 现场也可根据旅客（ ）和（ ）来判断。
A.本人要求
B.状态
C.是否需要帮助
D.同行人要求
[单选题]特殊重点旅客：是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅
B.辅助器具
C.担架
D.双拐
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：重点旅客是指( )旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕、外宾
C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
D.老、幼、病、残、孕
