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[单选题]加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（ ）。
A.站姿平稳 坐姿端正
B.主动引车 动作规范
C.杜绝忌语 文明服务
D.着装统一 穿戴规范
[单选题]不属于加油站员工的服务态度标准的是（ ）。
A.主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客
B.顾客有疑问，耐心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释
C.对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄
D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
[单选题]不属于加油站员工的服务语言标准的是（ ）。
A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话
B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方
[单选题]在起重油罐时,油罐上站立一名员工,起重后员工坠落造成重伤｡该事故属于()｡
A.高处坠落事故
B.触电事故
C.起重伤害事故
D.灼烫事故
[单选题]打破了组织的统一指挥原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种特点的组织结构属于（）。
A.直线制组织
B.直线职务制组织
C.矩阵制组织
D.职能制组织
[判断题]当日入住，并在当日下午6点前退房的房间属于当日离店房。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在车站区域、站外用房进行的不影响正线行车的施工，属于车站类施工。
A.正确
B.错误
[简答题]在车站区域、站外用房进行的不影响正线行车的施工，属于（ ）类施工。
