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[单选题]（ ）是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
A.银行调研渠道
B.银行评估渠道
C.银行定位渠道
D.银行营销渠道
[单选题]（ ）是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
A.银行调研渠道
B.银行评估渠道
C.银行定位渠道
D.银行营销渠道
[判断题]银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]：商业银行为客户提供的各种专业化理财服务是一个循序渐进的有机整体。下面四种服务的排列顺序，正确的是( )。
A.财务规划、财务分析、投资建议、个人投资产品推介
B.财务规划、财务分析、个人投资产品推介、投资建议
C.财务分析、财务规划、投资建议、个人投资产品推介
D.财务分析、投资建议、个人投资产品推介、财务规划
[判断题] 私人银行服务是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。
A.把市场和客户再分成若干个区域
B.培育忠诚客户
C.实现利润最大化
D.排斥竞争者
[单选题]商业银行为私人银行客户和高资产净值客户提供理财产品销售服务应当进行客户（ ）评估。
A.风险承受能力
B.资金收入能力
C.期望收益
D.投资偏好
[单选题]银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，这遵循的市场细分标准是( )。
A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素
[单选题]银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，这遵循的细分标准是（ ）。
A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素
[单选题]中国建设银行是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行与服务。下列哪项不是中国建设银行的产品？（ ）。
A.学生惠
B.利得盈
C.快易贷
D.龙卡
[填空题]合作银行或第三方代理机构根据合作协议业务内容开展客户服务。针对各种可能发生的突发事件（）应建立健全的（）和（）。
[单选题]当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，( )就较为奏效。
A.专业化策略
B.产品组合策略
C.亲情营销策略
D.差异化策略
