[单选题]1.192. 第192题
（）负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。
A.国调中心
B.省公司
C.地市供电服务指挥中心(县调)
D.运维检修部

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[单选题] (____)负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。
A. 国调中心
B. 省公司
C. 地、县调
D. 运维检修部

[单选题]1.296. 第296题
地市供电服务指挥中心（县调）负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。（）
A.正确
B.错误

[单选题] 县调负责接收抢修类及(____)工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。
A. 生产类紧急非抢修
B. 咨询
C. 投诉
D. 建议

[单选题]1.260. 第260题
县调负责接收抢修类及（）工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。
A.生产类紧急非抢修
B.咨询
C.投诉
D.建议

[单选题]1.178. 第178题
配网抢修指挥主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、现场抢修、回单审核、工单回复环节。（）
A.正确
B.错误

[判断题]镙8报修工单不需要进行研判
A.正确
B.错误

[判断题]智能研判报告可以根据工作需要直接生成文字和图标结合的研判分析报告。( )
A.正确
B.错误

[单选题]2.119. 第119题
95598报修工单不需要进行研判
A.正确
B.错误

[单选题]1.401. 第401题
研判及派单平均时长=所有工单用时之和/所有工单个数。（）
A.正确
B.错误

[判断题]地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。
A.正确
B.错误

[简答题]安全风险辨识研判着重分析（）

[多选题] 国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务,在受理客户诉求时应详细记录客户户号、用电地址、客户姓名、联系方式、( )等信息。
A.用电区域;
B.反映内容;
C.客户感知;
D.回访情况。

[多选题]国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务，在受理客户诉求时应详细记录(____)等信息。
A.客户编号
B.联系方式
C.用电区域
D.反映内容
E.客户姓名

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