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[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点的便民服务设施可正常使用，摆放有序，必须在录像监控范围内的是（）
A.扎把机
B.饮水机
C.点钞机
D.宠物笼
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点人员服务规范要求女员工（）
A.可染发，只可染黑色或栗色
B.可染发，且颜色随意
C.发长及肩的，须束发（盘）于脑后
D.必须统一发饰
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范不适用于哪个岗位人员（）
A.押钞人员
B.保安
C.保洁
D.营业经理
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点人员服务规范服装要求说法错误的是（）
A.必须穿统一行服，不能有人穿短袖有人穿长袖
B.可穿着款式、颜色与行服相近的职业装
C.讲究个人卫生，可佩戴袖套
D.上装口袋可放物品，只要不被发现即可
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，自助设备服务规范符合标准的是（）
A.周围有特殊装置或异物
B.非法张贴宣传物
C.未非法安装其他监控设备
D.未安装空调温度面板
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范主要包括哪些方面？
A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务禁止用语包括（）
A.我的态度就这样，怎么啦？
B.这么简单都不懂，真笨。
C.电脑坏了，今天不办业务。
D.所有数据都是计算机自动生成的，怎么会错呢？
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语包括（）
A.您好，欢迎光临！
B.不客气，不用谢！
C.很高兴为您服务！
D.帐号是多少？
