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[判断题]若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由收款人负责补足票款。
A.正确
B.错误
[单选题]客服配票时，双方当面清点确认无误后，由客运值班员在系统录入 BOM 领用金额，客服中心岗确认录入时间为（ ）后）。
A.3点
B.12点
C.5点
D.运营开始前
[判断题]当班票务相关岗位人员包括客服中心岗、客运值班员、值班站长。
A.正确
B.错误
[填空题]客运值班员首班载客列车到站前（ ）分钟与客服中心岗完成交接。
[判断题]设备操作中违规操作 BOM 设备卡控措施为：客服中心岗上岗需及时登录自己的账号，客运值班员、值班站长定期抽查，确认上岗账号与员工一致，杜绝误用他人账号办理乘客事务。
A.正确
B.错误
[单选题]应急情况下给乘客办理的车票，由客服中心岗与客运值班员或以上级别人员别共同清点加封车票，加封内容“（ ）”。
A.“XX情况下，加封单程票退票X张”
B.、“加封单程票退票X张”
C.、“乘客退票X张”
D.“退票”
[判断题]为降低车站客服中心现金保管风险，客服中心岗可根据票款收入情况通知客运值班员预收票款。
A.正确
B.错误
[填空题]为降低车站客服中心现金保管风险，客服中心岗可根据票款收入情况通知客运值班员（ ）。
[单选题]首班载客列车到站前（ ）分钟，客运值班员与客服中心岗共同完成TVM补币补票工作。
A.10
B.20
C.30
D.50
[多选题]需上交票务室的车票，单独装入信封加封，信封标注（ ），客运值班员、客服中心岗双人签章确认。
A.车站名
B.加封人
C.加封内容
D.加封日期
[多选题]《特殊乘客事务处理单》在（ ）等情况时填写，由乘客、客服中心岗、当班客运值班员或以上级别人员签章确认。
A.闸门误用
B.TVM少找零
C.未经BOM处理的乘客事务
D.票务应急处理
[填空题]车站票务室被劫导致无法正常进行结账工作，则由客运值班员安排客服中心岗将钱、票锁至配票盒内，并锁在（ ）柜子内，柜子钥匙由站长负责保管，站长未赶到前由值班站长保管。
[单选题]若顶岗人员为客运值班员须由（ ）进行配票，离岗要求与客服中心岗保持一致。
A.值班站长
B.行车值班员
C.站务员
D.客运值班员
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前20分钟，为客服中心岗准备好钱、票、工器具。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前15分钟，为客服中心岗准备好钱、票、工器具。
A.正确
B.错误
