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[判断题]对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。( )
A.正确
B.错误
[判断题]12、.对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对( )群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营
销。
A. 全球通钻卡
B. 全球通金卡
C. 全球通银卡
D. 敏感客户
[多选题]对敏感客户群体,应严格禁止对其进行( )及( )等主动营销。
A.外呼营销
B. 呼入营销
C.交叉营销
D.线上营销
[判断题]常见客户营销场景:精准外呼营销、呼入交叉营销、联动营销、数据库营销
A.正确
B.错误
[单选题]少量电话营销代表利用设计好的营销脚本,对目标客户进行外呼营销,了解客户对业务的接受程度和脚本存在的不足之处,这是脚本管理中的哪个流程?
A.脚本设计
B.脚本试用
C.脚本优化
D.脚本应用
[判断题]客户接听并未挂断外呼营销电话原因包括对营销的产品感兴趣和被客服代表表达方式所吸引。
A.正确
B.错误
[判断题]外呼营销脚本中应包含向客户明示的各类信息,严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购。( )
A.正确
B.错误
[单选题]外呼营销的核心是将合适的产品推荐给合适的客户,满足客户需求及潜在需求。为此,各公司应充分利用大数据手段,在对客户属性、通信消费行为进行精确分析的基础上提取目标客户数据开展电话外呼;严禁盲目外呼。上面描述的是外呼的哪一原则?( )
A.集中运营原则
B.统一管理原则
C.目标匹配原则
D.服务先行原则