更多"[判断题] HE对RT五步法包括：认真听取旅客意见、换位思考、真诚致歉"的相关试题:
[判断题]特殊服务旅客只包括一般特殊旅客，重要旅客不属于特殊旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务组在执行军民合用机场时，起降、滑行期间应认真观察旅客，发现有旅客拍照，及时制止并做好解释工作，与旅客沟通注意方式方法，避免旅客投诉。其中 机场在起飞和下降阶段需指导旅客
关闭遮阳板。
A.泉州
B.连云港
C.厦门
D.遵义
[单选题]旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车和()列车。
A.市郊
B.普通旅客
C.临时旅客
D.旅游
[单选题]机车乘务员（动车组司机）出勤时应认真听取施工重点传达事项，认真核对运行揭示和LKJ临时数据，领取（ ），掌握施工计划、设备变化、行车办法及安全措施。
A.施工计划
B.施工卡控措施
C.施工行车明示图
[判断题] 询问违法嫌疑人时应当认真听取违法嫌疑人的陈述和申辩对违法嫌疑人的陈述和申辩应当认真核查
对
错
A.正确
B.错误
[单选题]机车乘务员出勤时，认真核对运行揭示，切实做到“四核对、四反馈”；认真听取汛期行车重点传达有关要求，掌握值乘区段（ ），做好安全预想预防。
A.海拔情况
B.线路纵断面
C.天气情况
[判断题] 询问违法嫌疑人时,应当认真听取违法嫌疑人的陈述和申辩。对违法嫌疑人的陈述和申辩,应当认真核查。
A.正确
B.错误
[简答题]询问违法嫌疑人时，应当认真听取违法嫌疑人的陈述和申辩。对违法嫌疑人的陈述和申辩，应当认真核查。
[多选题]机车乘务员出勤，认真听取机车调度员传达（ ）等出勤指导。
A.安全通报
B.上级要求
C.行车有关注意事项
D.行车无关注意事项
[单选题]维修人员应为民服务( ),认真听取,征求意见,积极实施便民利民措施
A.主动热情,文明有礼
B.代答不理,问也不答
C.态度平和,技术一般
D.维修缓慢,没有回访
