更多"[判断题]外呼渠道办理合约活动时不需要告知客户三要素。( )"的相关试题:
[判断题]外呼渠道办理合约活动时不需要告知客户三要素。( )
A.正确
B.错误
[多选题]外呼渠道办理业务时,须做到“四个百分百”,这四个百分百包括( )。
A.100%有管控
B.100%有系统
C.100%有录音
D.100%有“二次确认”
[单选题] ( )负责规范大众市场工号批开权限管理,负责实体渠道、互联网渠道、外呼渠道、短信渠道、直销渠道营销行为。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
[判断题]大数据中移在线外呼平台具备人工外呼、智能外呼两种外呼能力。
A.正确
B.错误
[判断题]营销渠道触达可支撑短信、外呼、彩信、邮箱渠道
A.正确
B.错误
[单选题]合约解约可在以下渠道办理:( )
A.实体渠道
B.10086
C.电子渠道
D.以上渠道都可以
[单选题] 《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的( )渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。
A.业务办理
B.增值业务
C.活动营销
D.推广服务
[判断题]外呼中心人员应纳入统一生产组织，网格人员、营业厅人员外呼则可以根据工作需要分散开展外呼工作。
A.正确
B.错误
[单选题]电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础,协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源,为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则?( )
A.集中运营原则
B.信息透明原则
C.服务协同原则
D.服务先行原则
