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[多选题]在刷卡过程中遇到客户在POS T＋0使用机具刷卡完成（）分钟仍未收到资金，操作人员应按照实际情况填写《》，及时反馈总行零售金融部。
A.6
B.8
C.《柜面pos异常情况申请书》
D.《柜面pos业务办理信息确认书》
[单选题]各分支机构业务部门应于业务办理后按（ ）将个人、机构客户第三方存管业务资料分别报送至总行零售金融部、公司金融部。
A.日
B.周
C.季
D.年
[判断题]营业机构拓展商户过程中，应先通过核心系统进行维护，再进行pos机的装机使用。
A.正确
B.错误
[单选题]对于信托计划受托人核对拒绝的电子销售文件签署数据，信托公司通过代销信托系统反馈本行，总行零售金融部统筹安排分行（管辖行）零售金融部在（ ）个工作日内通知投资者通过本行电子渠道进行修正。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]零售终端在使用POS机进行销售过程中,每张销售单中包含的产品规格数> 个,定义为单次结算规格数异常。( )
A.6
B.5
C.4
D.3
[判断题]当客户使用刷卡充值缴款时，收银员应请客户在pos商户存根联上亲笔签名，并做好保存。
A.正确
B.错误
[单选题]每月需及时还贷款的客户，我们可以有针对性的推介（）产品。
A.悦享'活钱包'
B.私募理财
C.长期理财
D.结构性理财
[单选题]RNP进近过程中出现FM/GPS POS DISAGREE 的ECAM 信息，能 否继续进近（）
A.中止进近
B.参考原始数据继 续进近
C.听从管制员指挥 来决定
[判断题]如果遇到客户信息不足、有误等情况，可以使用PAD补充、修改客户基础信息.
A.正确
B.错误
[判断题]卡片交易密码是供客户在刷卡消费或在ATM提取现金及查询时使用的密码，查询密码则是供客户通过电话进行账户查询及管理时使用的密码。
A.正确
B.错误
[多选题]在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（ ）造成的 。
A.银行卡磁条损坏
B.刷卡方式不对
C.POS机磁条读卡器坏
D.卡内余额不足
[单选题] 针对商定总量工作,( )尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。
A.销售部门
B.培训部门
C.品牌部门
D.信息部门
[单选题] 针对商定总量工作,( )应尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。
A.销售部门
B.培训部门
C.品牌部门
D.信息部门
[单选题]商定总量过程中,销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况,以便客户经理能及时( )。
A.告知零售客户
B.进行调整
C.进行总结
D.自行采集零售客户数据
