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[判断题]及时制止在车厢内吸烟的旅客。乘务人员严禁在乘务间.车厢内等禁烟区域内吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾是产生旅客列车火灾的成因之一。
A.正确
B.错误
[判断题]120、旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾是产生旅客列车火灾的成因之一（ ）。
A.正确
B.错误
[多选题]《行规》旅客列车在（ ）停车时，除需疏散旅客外，旅客乘务组人员不得打开车门，列车乘务人员不得下车（必须按规定下车作业除外）。
A.桥梁上
B.隧道内
C.林区
D.草原
[多选题]动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有（ ）时，应立即到现场查看、施救并通知列车长。
A.爆炸
B.明火
C.冒烟
D.消防设施报警
[单选题]动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应立即施救并通知( )。
A.列车长
B.随车机械师
C.乘警
D.司机
[多选题]旅客列车乘务组由（ ）乘务人员组成。
A.客运
B.车辆
C.公安
D.机务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[判断题]《行规》旅客列车在桥梁上或隧道内停车时，除需疏散旅客外，旅客乘务组人员不得打开车门，列车乘务人员不得下车（必须按规定下车作业除外）。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间以及乘务人员铺位每格有挡帘。
A.正确
B.错误
[判断题]控制人员吸烟要实现在禁烟场所无旅客、无工作人员吸烟。对内部人员吸烟和旅客吸烟要建立严格的管控措施，加强日常宣传、巡视、检查、考核、处罚力度。
A.正确
B.错误
[多选题]车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应（），确认后开具接送旅客凭证，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。接送人员出站时，车站应收回凭证。
A.身份
B.车票信息
C.姓名
D.身份证件
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。
A.正确
B.错误
