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[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合机条件，客舱乘务员需先确认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》，如有单据则无需评估该旅客会否符合乘机条件。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员座椅失效需占用旅客座位时，如旅客已登机，由乘务员协调旅客更换其他空座位；如满客无空余座位，由乘务长通知机长拉减旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]引导盲人旅客时，乘务员需站在前方，让其抓握乘务员的肘关节，或让其一手搭肩，乘务员迈步，盲人旅客根据抓握手的感觉跟随行进。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.正确
B.错误
[判断题]普速旅客列车因故临时换（加）挂机车时，机车乘务员无需转告车辆乘务员。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员应向应急出口处的旅客介绍出口并使用《出口座位旅客须知卡》向旅客简介出口座位的要求，以确认该旅客符合出口座位上的旅客应具备的能力，对不宜在出口座位就座的旅客或提出需要调换座位者进行及时处理。
A.正确
B.错误
[单选题]当旅客列车轴温持续上升达到（ ）时，车辆乘务员应通知机车乘务员立即采用常用制动停车。
A.40
B.45
C.50
D.90
[判断题]航班结束后，乘务员在清舱时，如有旅客遗留物品，乘务长直接交给商务。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员在执行航班时应做好旅客座位的监控，劝阻随意更换座位的旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]客舱乘务员完成旅客登机前的清舱检查后应报告乘务长，安全员与乘务长确认清舱完成情况后由（）报告机长。
A.公务舱乘务员
B.责任乘务员
C.乘务长
D.安全员
[单选题]接发车人员发现旅客列车尾部标志灯熄灭时,通知车辆乘务员;车辆乘务员确定需要停车处理时,通过机车乘务员申请在（）停车,车站值班员接到申请应及时报告列车调度员;严禁车辆乘务员在运行途中打开车门进行处置。
A.前方站
B.终到站
C.制定车站
D.前方停车站
[判断题]当决定不撤离时，客舱乘务员应全部进入到客舱中安抚旅客情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员对于机上发生疾病的旅客进行初步检查。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员在急救时可让其他旅客围观病人。
A.正确
B.错误
[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“______”等有关规定。
[判断题]旅客列车运行途中，客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用，遇有报警，应立即通知车辆乘务员。( )
A.正确
B.错误
[判断题]有限时间迫降，乘务长在进行出口位置指示和选择援助者广播时，乘务员应提醒翼上出口旅客:“这边的旅客请看我，当听到机组发出撤离的指令时，请按照《安全须知》上的图示判断机外情况，再确定是否开启应急出口。“
A.正确
B.错误
[判断题]A320 机型，当同排同侧ABC 或DEF 三名旅客同时入座，客舱乘务员可同时向三位旅客进行出口座位评估，但必须得到每位旅客的回复。
A.正确
B.错误
[判断题]通宵航班时，休息的乘务员只可以坐在一个座位上休息，严禁横躺在旅客座位或客舱乘务员座位上休息。
A.正确
B.错误
