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[多选题]用户在线下办理5G升级包（精准营销低门槛），在线上无法退订（线上渠道按照宣传高门槛设置），可如何处理？（ ）
A.如果10010有退订权限，可直接为用户退订
B.如果10010无退订权限，引导至营业厅
C.让用户发送退订短信至10010自主退订
D.只能到营业厅办理
[判断题]用户享受5G网络，仅需用户使用5G手机，办理5G套餐即可。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 使用5G网络须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐（含5G会员升级包）只能享受资费优惠，不能享受5G网络。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[简答题]针对已是5G终端但未办理5G业务的用户，应如何在全客平台上策划任务？
[简答题]在自有渠道销售2698元价值的5G手机终端，用户办理129元5G合约如何通过金融分期花呗2.0进行包装实现0元购机？
[判断题]5G升级包可对全网4G用户办理？
A.正确
B.错误
[简答题]在社会渠道销售3029元高价值的5G手机终端，用户办理99元5G合约如何通过金融分期花呗2.0进行包装实现0元购机？
[单选题]办理5G升级专享合约版的用户在合约期首月享受5G升级包折扣优惠，19元/29元/49元/69元/99元五档的升级包月费优惠为（）
A.10元/20元/40元/50元/60元
B.9.9元/9.9元/19.9元/39.9元/49.9元
C.9.9元/19.9元/39.9元/49.9元/59.9元
D.9.9元/19.9元/29.9元/39.9元/49.9元
[单选题]目前入网时间满____个月的存量用户可办理5G畅越冰激凌。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
[单选题]用户办理5G升级包轻合约对应档位权益是6选2，但用户只选了一个权益，扣费是（ ）
A.1.99元
B.2.98元
C.2.99元
D.5.98元
[单选题]用户办理了5G冰激凌套餐，附送是沃云盘会员等级是：
A.普通会员
B.尊享会员
C.黄金会员
D.钻石会员
[判断题] [判断题] 办理5G畅享套餐/5G畅享融合套餐（含2021版）/5G会员升级包的客户，可单独取消VoLTE业务。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 办理5G会员升级包，在具备5G网络使用条件下，可享受5G网络，包含国内流量、不可享受会员权益的服务。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
