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[多选题](类别:号段管理难度:中等)下列哪些属于变更管理的职责?()
A.变更请求
B.变更授权
C.变更实施
D.变更确认
[多选题](类别:号段管理难度:中等)下列哪些属于变更管理的效益?()
A.增加了变更的透明度
B.减少了变更对服务质量和SLA的负面影响
C.提高了实施大规模变更的能力
D.提高用户的工作效率
E.提高支持人员的工作效率
[判断题](类别:号段管理难度:中等)变更管理控制变更流程的方方面面。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)变更管理的范围主要包括IT资源的相关变更。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)变更管理是对所有变更的生命周期进行控制的过程。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)变更管理的目标是:以受控的方式,确保所有变更得到评估、批准、实施和评审。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)以下哪些属于中间件()
A.oracle
B.tomcat
C.weblogic
D.unbuntu
[判断题](类别:号段管理难度:中等)有变更的需求就要有变更的控制和管理。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)下列哪些属于配置管理的效益?()
A.通过控制所使用的配置项的版本提高了安全性
B.为IT服务持续性管理提供坚实的基础
C.更快的实施变更
D.支持和改进了发布管理
[多选题](类别:号段管理难度:中等)下列哪些属于问题管理的效益?()
A.提高用户的效率
B.提高IT服务质量和管理水平
C.提高支持人员的效率
D.改善对事件的记录水平
E.更高的一线支持解决率
[多选题](类别:号段管理难度:中等)哪些属于商务谈判的自我优化的素养?()
A.了解对方的文化
B.友善的入乡随俗
C.培养分析的能力
D.理性地追根究底
E.培养超人的耐心
[多选题](类别:号段管理难度:中等)下列哪些属于java对象锁?()
A.偏向锁
B.读写锁
C.轻量锁
D.重量锁
E.重入锁
[多选题](类别:号段管理难度:中等)以下哪些属于数组的方法()
A.join()
B.reverse()
C.sort()
D.concat()
[多选题](类别:号段管理难度:中等)以下哪些属于需求图形分析模型()
A.数据流图
B.实体关系图
C.状态转换图
D.用例图