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[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户投诉诉求后20分钟内派发工单。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户故障报修诉求后,3分钟内派发工单。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户诉求后,应落实“( )”,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,( )内派发工单。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务( )分钟内派发工单。