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[单选题]自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。
A.1
B.3
C.7
D.10
[单选题]柜员机长短款及吞卡接到客户投诉当日起，长款应按客户交易日起计算，（ ）个工作日内处理完毕，
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]柜员机长短款及吞卡时，接到客户投诉当日起，在行（ ）个工作日内、离行（ ）个工作日内进行清机处理，
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]1436 生产设备在运行维护阶段中发生的,暂不影响人身安全、电网安全、设备安全,可暂不采取处理措施,但需要跟踪关注的设备缺陷定级为()。
A.紧急缺陷
B.重大缺陷
C.一般缺陷
D.其他缺陷
[多选题] 对哪些举报投诉行为应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查。（ ）
A.占用疏散通道
B.占用消防车通道
C.停用消防设施
D.封闭安全出口
[判断题]若异物不影响行车安全的，可暂不处理，后续天窗进行处理
A.正确
B.错误
[单选题]《纳税服务投诉管理办法(试行)》规定税务机关收到纳税服务投诉后决定是否受理的时限是:
A.应于1个工作日内
B.应于3个工作日内
C.应于5个工作日内
D.应于7个工作日内
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转（ ）按照客伤流程处理。
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D.本铁路运输企业客运管理部门
[判断题]营业机构接到持卡人否认交易投诉后，应本着服务优先原则，第一时间根据客户投诉问题发起“差错调整申请”，进行退单处理。
A.正确
B.错误
[判断题]消防救援机构对举报投诉擅自停用消防设施的消防安全违法行为，应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。
A.24、12
B.48、24
C.32、24
D.48、72
[判断题]检修工作结束前，如需将设备加压试验，可暂不拆除临时遮拦。
A.正确
B.错误
