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[多选题]绩效管理与绩效评估既有区别也有联系。以下关于绩效评估和绩效管理的区别,哪些说法是正确的?( )
A. 在人性观上,绩效评估的人性观是人性恶,绩效管理的人性观是人性善
B. 在内容上,绩效评估是事后评价,绩效管理是事后评价和绩效改进
C. 在参与方式上,绩效评估是管理者和员工共同参与,而绩效管理过程员工不参与
D. 在效果上,绩效评估不能真实反映客观情况,而绩效管理较能真实反映客观情况
E. 在侧重点上,绩效评估侧重评估过程的执行,绩效管理侧重持续沟通和反馈
[判断题]( )绩效评估是整个绩效管理过程中最重要同时也是最容易被遗漏的环节,决定了绩效评估结果的有效传递,以及绩效改进的实现,对员工改进绩效意义重大。
A.正确
B.错误
[多选题]科学的绩效评估往往需要遵从一定的规范,绩效评估的原则包括( )。
A. 公平、公正原则
B. 公开、透明原则
C. 保密原则
D. 制度化原则
E. 可行性原则
[单选题]在绩效评估环节,绩效沟通是对员工绩效结果的( )。
A. 评估
B. 反馈与指导
C. 肯定
D. 管理
[判断题]KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解,通过绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效激励管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。
A.正确
B.错误
[多选题] 绩效评估又称( ),是通过科学的方法、原理来对绩效进行评估或评价。
A.绩效指标
B.绩效考评
C.绩效目标
D.绩效评价
[判断题]( )绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤,也是实施绩效评估的主要平台和关键手段。
A.正确
B.错误
[判断题]绩效评估的目的是考核员工
A.正确
B.错误
[判断题]绩效评估的目的是利益分配
A.正确
B.错误
[单选题]绩效评估可以分为( )。
A.个人绩效评估和组织绩效评估
B.局部绩效评估和全局绩效评估
C.个人绩效评估和团队绩效评估
D.单一绩效评估和组合绩效评估
[多选题]绩效评估的前提是( )
A. 确定决策者的需要
B.明确问题的性质与范围
C.制定有效目标
D.制定全面的考核办法
