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[单选题]货物发生损失不能判明发生原因和损坏程度，车站应会同收货人（托运人）或物流企业进行损失鉴定，必要时邀请有（ ）的第三方机构进行鉴定。
A.鉴定能力
B.鉴定资质
C.鉴定资格
D.国家认定
[多选题]货物发生损失不能判明（ ），车站应会同收货人( 托运人) 或物流企业进行损失鉴定，必要时邀请有鉴定能力的第三方机构进行鉴定。
A.发生原因
B.装车货运员
C.损坏程度
D.装卸工组
[单选题]托运人在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运，如货物未发生损失，保价费（）托运人。
A.全部退还
B.不再退回
C.50%退还
D.规定比例退还托运人
[单选题]货物发生损失时，应本着对托运人和收货人高度负责的原则，（ ），尽量减少损失。
A.积极抢救
B.迅速报案
C.立即卸车
D.积极采取保护措施
[判断题]货物发生损失时，应本着对托运人和收货人高度负责的原则，积极采取保护措施，尽量减少损失。( )
A.正确
B.错误
[单选题]货物发生损失时，应本着对托运人和收货人负责的原则，积极抢救，采取（ ），尽量减少损失。
A. 保护措施
B.安全措施
C.安全保护
D.有效办法
[填空题]《铁路运输收入管理规程》规定，已缴纳预付款的旅客购票、托运人托运货物发生运输费用或要求退还预付款时，受理单位应根据应收费用和应退预付款金额填开“预付款抵用凭证”，作为已缴运输收入或退还预付款的（）。
[单选题]托运人在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运，如行包、货物未发生损失，保价费应（）托运人。
A.不再退还
B.全部退还
C.部分退还
D.按批退还
[单选题]发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制（ ）交收货人作为请求赔偿的依据。
A.客运记录
B.行李、包裹事故记录
C.客运杂费收据
D.文字证明
[单选题]已缴纳预付款的托运人托运货物发生运输费用或要求退还预付款时，受理单位应根据应收费用和应退预付款金额填开“预付款()”，作为已缴运输收入或退还预付款的依据。
A.支付凭证
B.缴款凭证
C.抵用凭证
D.付款凭证
[单选题]货物发生损失时，应本着对托运人和收货人高度负责的原则，积极抢救，采取保护措施，尽量（）。
A.减少损失
B.缩短时间
C.积极赔偿
D.及时处理
[多选题]行包、货物在铁路运输过程中发生损失的，车站应编制证明行包、货物损失的记录交托运人或收货人，作为托运人货收货人要求赔偿的依据。同时，应向托运人或收货人提供（ ），告知（ ）。
A.索赔须知
B.索赔流程
C.索赔时限
D.需要准备的证明文件
[单选题]对不能判明发、到站或托运人、收货人的无标记货物，应在（ ）、货物损失处理人员等不少于3人的情况下打开包装检查，寻找能正确交付的线索。
A.当班货运员
B.货运值班员
C.车站站长
D.车站货运负责人
