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[判断题]承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留 2 年。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理 人、民航行政机关应当在收到旅客因航班延误引发的投诉 10 日内 做出实质性回复。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]承运人应当每隔 30 分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息，包括航 班出港延误或者取消原因及航班动态。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据局方航班正常管理规定，航班出港延误或者取消时，承运人 应每隔 30 分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航 空销售代理人发布以下（）信息。
A.A 航班出港延误或者取消原因
B.航班动态
C.旅客动态
D.机组成员动态
[判断题]购买五折以上票价客票的，承运人应当提供机场与机场或者机场与 市区之间的地面运输服务。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]承运人及其地面服务代理人收运航空货物时，不必进行安全核查。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]航空货物装机前，承运人及其地面服务代理人应当对飞机货 舱进行检查。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]短期存放在机坪的待装航空货物，承运人及其地面服务代理人无需采取安全保卫措施。
A.正确
B.错误
[判断题]在航空货物装卸航空器过程中，承运人及其地面服务代理人应当采取监装监卸措施。
A.正确
B.错误
[单选题]短期存放在机坪的待装航空货物，承运人及其地面服务代理人（ ）安全保卫措施。
A.应当采取
B.无需采取
C.可视情况采取
D.以上说法均不对
[单选题]以下关于航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人 为旅客提供食宿服务的说法，（）说法是正确的。
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在 始发地出港延误超过 6 小时的，承运人应当向旅客提供餐食或者住 宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人 原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客 安排餐食和住宿，费用由承运人承担
C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当 向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自行承担
D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提 供餐食或者住宿服务
