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发布时间:2024-05-21 01:28:11

[判断题]有声语言的表达是否准确恰当可以体现出创作主体的艺术分寸感水平。( )
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
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[判断题]( )对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。听旅
客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答。夜间在
卧车不得喧哗。
A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
[多选题]服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.您好
B.对不起
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[多选题]乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起、再见
[单选题]患者女,16岁。因急性上呼吸道感染入院,患者意识清醒,语言表达准确,此时收集资料的直接来源是指(1.00分)( )
A.患者亲属
B.患者自己
C.门诊病历
D.文献资料
E.医生
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、( )”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.你好

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