[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言

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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。
A.致注目礼
B.面带微笑
C.敬礼
D.挥手再见

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时，列车员严禁打开车门，立即报告（），并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车未全列停靠站台时, 列车员要（）。
A.严禁打开车门
B.立即报告列车长
C.加强车门看护
D.严禁旅客下车

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施，列车员、列车值班员等有关人员参加。
A.正确
B.错误

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定新职人员应具备（）及以上文化程度。软卧列车员能够使用（）。
A.初中
B.高中
C.简单英语
D.简单外语

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台严禁打开车门，立即报告（），并加强车门看护。
A.机车乘务员
B.列车长
C.站务员
D.车站值班员

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