[判断题]站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误

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A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（）计算退票费。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（）小时以上、不足（）天的按票面价格5%计算退票费。
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B.48；8
C.24；15
D.48；15

[单选题]《铁路旅客运输规程》退票时，票面乘车站开车时间不足24小时的按票价计算退票费。
A.3%
B.5%
C.10%
D.20%

[单选题]《铁路旅客运输规程》退票时，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价计算退票费。
A.3%
B.5%
C.10%
D.20%

[判断题]“五字”退票法：输：确认无误后，将票面信息输入微机。办理实名制退票时，输入票面记载旅客有效身份信息。告知旅客应收退票费。
A.正确
B.错误

[判断题]办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;票、证一致的方予办理。
A.正确
B.错误

[填空题]纸票办理退票时，仅限在当站当日发售的、未使用且票面完好的纸票可在当站办理（）办理退票。

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