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[单选题]行握手礼时，最重要的顺序原则是()。
A.尊者优先
B.女士优先
C.长者优先
[单选题]行握手礼时，姿势正确的是( )。
A.右臂自然向前伸出
B.目光四处张望
C.通常坐着行握手礼
D.两只手同时与两人行握手礼
[判断题]动车组列车站车办理交接时行握手礼。
A.正确
B.错误
[判断题]握手礼是在见面和告辞时使用，列车员在值乘中应主动与旅客握手。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在哪些情况下，可以不摘手套和帽子行握手礼()。
A.任何情况下都必须取下
B.冬天女士带着保暖手套时
C.军人着军装时
[单选题]下列握手礼仪中，正确的握手时间是( )。
A..3—5秒
B.6—7秒
C.30秒之内
[多选题]当我们处理、解决旅客投诉时，要注意以下哪些基本原则（)?
A.主动承人投诉的事实。
B.要表现出同情和歉意。
C.同意旅客的要求并采取措施。
D.感谢旅客的批评指教
E.快速采取行动，补偿投诉损失。
F.要落实、监督补偿旅客投诉的具体措施。
[判断题]斜井人车跟车工，行车时要注意瞭望，随时做好正常停车和紧急手动落闸停车的准备。
A.正确
B.错误
[判断题]行车中遇到正在进行作业的道路养护车辆、工程作业车时要注意避让。
A.正确
B.错误
[单选题]两线皆改为电话闭塞法行车时，原则上不准组织反方向行车。必须反方向运行时，须经（）准许。
A.调度所值班主任
B.列车调度员
C.车站值班员
D.站长
[单选题] 厂内行人要注意风向及风力，以防在突发事故中被有毒气体侵害。遇到情况时要绕行、停行、（）。
A.穿行
B.逆风而行
C.顺风而行
[判断题]2.25 行车中遇到正在进行作业的道路养护车辆、工程作业车时要注意避让。
A.正确
B.错误
[多选题]司机在运行过程中发现线路积水时，及时将积水深度报告行调，原则上司机凭行调命令动车，行调根据（）或与现场人员视频连线后，视情况组织列车限速运行。
A.现场照片
B.视频资料
C.司机预估
D.随意推测
[单选题]按自动闭塞法运行的列车，原则上不准退行，只有在()确知区间内无列车，并准许列车退行时方能退行。
A.列车调度员及前方站值班员
B.两端车站值班员
C.司机
D.列车调度员或后方站值班员
[判断题]动车组调车作业时原则上采用自走行方式。
A.正确
B.错误
