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[判断题]城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价.服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值100分。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值 ,运营服务关键指标评价分值400分。
A.100分
B.200分
C.300分
D.400分
[单选题]乘客满意度评价分值 ,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值400分。
A.100分
B.200分
C.300分
D.400分
[单选题]乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 。
A.100分
B.200分
C.300分
D.400分
[单选题] 得分为该线路乘客满意度评价.服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和,再视情核减扣分。
A.乘客满意度评价
B.线路服务质量评价得分
C.运营单位评价
D.城市轨道交通线路评价
[多选题]城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标?
A.列车运行图兑现率%
B.列车正点率%
C.列车服务可靠度万列公里/次
D.客运强度万人次/公里·日
[多选题]城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标?
A.百万乘客有效投诉率次/百万人次
B.百万乘客无效投诉率次/百万人次
C.有效乘客投诉回复率%
D.无效乘客投诉回复率%
[单选题]运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。
A.月度
B.季度
C.半年度
D.年度
[多选题]城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标?
A.自动充值售票机可靠度
B.进出站闸机可靠度
C.电扶梯可靠度
D.乘客信息系统可靠度
[判断题]运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
A.正确
B.错误
[判断题]运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
A.正确
B.错误
[多选题]运营服务涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过直接获取。
A.关键指标评价
B.智能管理系统
C.门禁系统
D.运营指标
[单选题]城市轨道交通运营服务关键指标总分 。
A.100分
B.200分
C.300分
D.400分
[单选题]城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。
A.2
B.3
C.5
D.10
[多选题]城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。
A.客运组织
B.行车服务
C.客运设施可靠性
D.乘客投诉回应
[单选题]城市轨道交通运营服务关键指标包括 .客运设施可靠性.乘客投诉回应等3个类别。
A.行车服务
B.票务
C.客运组织
D.设备设施
