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[单选题]信息沟通网络是由各种沟通途径组成的结构形式，他直接影响沟通的有效性及成员的满意度。在以下四种沟通网络形式中，相比而言，组织成员满意度最高的是
A.轮式沟通网络
B.链式沟通网络
C.Y式沟通网络
D.环式沟通网络
[单选题]渴求知识的人得到一本好书会感到满意,无端遭到攻击会感到愤怒,这说明情绪的产生是以个体的愿望或( )为中介的。
A. 认知
B. 意志
C. 思维
D. 需要
[单选题]沟通网络有一个中心成员拥有信息过滤和中转权力,并容易影响沟通准确性的是（ ）沟通类型.
A.链式
B.Y式
C.随机式
D.轮式
[单选题]从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )
A.信息系统管理员
B.高层管理者
C.一线员工
D.主管人员
[单选题]在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于( )。
A.链式沟通
B.环式沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
[判断题]环式沟通网络有一个中心成员拥有信息过滤和中转权力,可能会使信息曲解或失真,导致沟通准确性受到影响.（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]沟通网络群体的一个中心成员是信息的起点和终点,所有人通过与中心成员沟通完成目标,这是属于（ ）沟通类型.
A.链式
B.Y式
C.随机式
D.轮式
[单选题]沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是
A.轮式和环式
B.环式和链式
C.链式和全通道式
D.轮式和链式
[单选题]在诸多贩毒组织中，各环节人员之间往往只“一对一”单线联系，这是在使用哪种沟通网络？
A.轮式
B.环式
C.链式
D.全通道式
[多选题]为了提供顾客满意的服务,企业就要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利。为此,要求企业( )
A.在价格设定方面做到价格公平
B.在产品提供方面做到技术领先
C.在包装方面做
到安全方便
D.在经营方面做到足尺秤满
[判断题]在已知全国城镇居民对房价满意程度（分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个程度）的频率情况下，分析中山城镇居民对房屋价格满意度评价的频数与全国的调查频数（全国的频数为期望值）是否一致可采用独立性检验。（）
我的答案：×得分：5.0.分
第十章练习题
.单选题（共10.题,70.0.分）
A.正确
B.错误
[判断题]一切工作，都要以人民群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意，作为衡量政绩的根本尺度 。
A.正确
B.错误
[判断题]2、顾客满意度系统测评通过96659服务热线系统顾客满意度模块调查顾客满意度数据。
A.正确
B.错误
[判断题]凡是使人感到厌烦、不需要的或有害身心健康的声音都称为噪声。( )
A.正确
B.错误
