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[单选题]以下哪些情况禁用吗啡
A. 严重创伤
B. 胆绞痛
C. 心源性哮喘
D. 癌症晚期剧痛
E. 颅脑损伤
[单选题]对老年人禁用的语言（）
A. 不文明的语言
B. 伤害性的语言
C. 过激的语言
D. 命令的语言
E. 以上都是
[多选题] 乘务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言,其中一般服务语言包括( )。
A..陈述说明式用语
B.问询式用语
C.祈使式用语
D.疏导式用语
[多选题]乘务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服各语言,其中一般服务语言包括( )
A.陈述说明式用语
B.问询式用语
C.祈使式用语
D.疏导式用语
[单选题]以下属于电话服务禁语的是( )
A.对不起
B.实在对不起
C.谢谢您的提醒
D.我想我做不了
[单选题]孕妇及8岁以下儿童禁用（ ）
A.头孢菌素类
B.四环素类
C.大环内酯类
D.青霉素类
E.氨基糖苷类
[多选题]. 关于服务语言标准以下说法不正确的是？
A.十字文明服务用语为您好、请、谢谢、不清楚、再见
B.员工在对乘客服务时必须使用普通话，应做到字正腔圆，吐字清晰，声调柔和
C.根据乘客的不同身份使用恰当的称谓，也可使用“喂”、“那位”等用语称呼乘客
D.处理违章事宜要态度和蔼、得理让人
E.乘客在进行询问时，可边做手中的工作边和乘客交谈，但要注意面带微笑
[单选题] 以下为保健食品禁用物品的是( )
A.杏仁
B.首乌藤
C.绞股蓝
D.夹竹桃
[单选题] 8岁以下儿童禁用四环素的原因是（ ）
A.有胃肠道症状
B.引起二重感染
C.抑制骨、牙的生长
D.易中毒
E.有神经毒性
[多选题]以下属于电话服务的禁语的有（ ）。
A.对不起
B.我不会
C.我不能
D.但是
[单选题]以下患者禁用前列地尔注射液的患者有:( )
A. 严重心衰的患者
B. 妊娠的妇女
C. 既往对本制剂有过敏史的患者
D. 以上都是
[多选题]以下不属于电话服务禁语的是( )
A.对不起
B.实在对不起
C.谢谢您的提醒
D.我想我做不了
