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[单选题]职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的一种( )和行为准则。
A.道德要求
B.思维方式
C.工作技能
D.劳动程序
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持
头脑冷静，必要时要请示上级
主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要
求、意见和建议要做好详
实记录，《首答负责制》
认真落实。
D.给客户打电话时，打电话
前要做好准备，想好话题
打好腹稿。
[多选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.养成倾听的习惯，
不轻易打断客户的
谈话或随意转移话
题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见
时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不
随意承诺。
[多选题]坚持尊老爱幼的家庭美德,就要做到( )。
A.保护老人合法权益
B.保护儿童合法权益
C.坚决反对虑待老人
D.坚决反对遗弃儿童
[简答题]坚持党对一切工作的领导就要做到哪些方面？
[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，以客户意见为准
C.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[单选题]下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是
A.养成严格按照领导要求及客
户要求工作的习惯
B.对客户提出的问题、要
求、和建议要做详细记录，
《首答负责制》认真落实。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
[单选题]行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[单选题]质量行为准则：( )
A.诚实守信，履职尽责
B.严谥细致，匠心筑行
C.遵章守纪，一次做对
D.追根溯源，问题归零
E.以上都是
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[多选题]下列哪些属于驾驶警车行为准则
A.严禁将警车停放在公共娱乐、休闲、餐饮、居民社区等场所;
B.严禁警车私用;
C.严禁驾驶警车不穿制服和不带驾驶证、准驾证、行驶证;
D.严禁非执行紧急公务超速行驶、不遵守交通信号标志、不服从交警管理、滥用警灯报警器等交通违法行为
