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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）服务备品中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。
A.定位存放
B.定位摆放
C.隐蔽存放
D.按规定放置
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。
A.A、随意摆放
B.B、定位摆放
C.C、硬座摆放
D.D、卧铺摆放
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。
A.A、5、6、18、19;3、7、11
B.B、4、5、19、20;3、7、11
C.C、4、5、18、19;3、7、11
D.D、4、5、18、19;2、7、12
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
