[单选题]动车组列车乘务班组：星级职工占班组职工总数比率()。
A.0.7
B.80%
C.90%
D.100%

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[判断题]空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[判断题]销售人员应纳入列车乘务班组分别管理。
A.正确
B.错误

[判断题]《空调列车服务质量规范》列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误

[单选题]每餐前由（）统计列车乘务班组的就餐人数，餐车班组按就餐人数准备餐料。
A.厨师长
B.列车长
C.列车值班员
D.列车员

[多选题]列车长既是旅客列车乘务班组的主要（）者，也是乘务工作的（）者，同时又是旅客运输一线的（）者。
A.管理
B.组织
C.指挥
D.领导

[判断题]《空调列车服务质量规范》中，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误

[判断题]《非空调列车服务质量规范》中，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误

[单选题]（）既是旅客列车乘务班组的主要管理者，也是乘务工作的组织者，同时又是旅客运输一线的指挥者。
A.列车长
B.运转车长
C.客运值班员
D.指导车长

[单选题]在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作,要严格按照规范要求操作,提前通知列车乘务班组,并须于列车始发之前()结束。
A.1小时
B.90分钟
C.2小时
D.3小时

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务班组要有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误

[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误

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