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[判断题]降级（降职）、撤职的有效处分期时长为12个月.
A.正确
B.错误
[单选题]降级（降职）、撤职的有效处分期时长为（ ）
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
[单选题] 警告、记过、降级、降职、撤职、开除等属于( )
A.行政处分
B.行政处罚
C.刑事责任
D.民事责任
[判断题]纪律处分包括警告、记过、降级（降职）、 撤职和开除。
A.正确
B.错误
[单选题](单选题）
降职（级）、撤职、留用察看处分的期间（）。
A.六个月
B.十二个月
C.十八个月
D.二十四个月
[单选题](单选题）
受到降职（级）、撤职处分的，一般应至少追索扣回（）延期支付。
A.六个月
B.十二个月
C.十八个月
D.二十四个月
[判断题](判断题）
受到降职（级）、撤职、留用察看处分的，解除处分即恢复原职务、职级、工资等级和原专业技术职务。（）
A.正确
B.错误
[判断题]凡触碰安全红线的，给予警告、记过、记大过、撤职之一的处分或给予诫勉、免职、降职之一的组织处理，并按规定给予内部待岗。
A.正确
B.错误
[判断题] 平均处理时长=(通话总时长+后处理总时长)/人工应答数量
A.正确
B.错误
[判断题]对违反安全管理红线的员工，予以降级（降职）处分，降级（降职）后需通过上岗资格认证的岗位，重新考取上岗证。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务代表呼入时长为12000秒,后处理时长为3000秒,呼出时长为4000秒,支付薪资的时长28800秒,登录系统时长为21600秒,请计算,客服服务代表的负荷率为( )。
A.87.86%
B.74.07%
C.65.9%
D.75%
[填空题]受到降级（降职）处分，但又无职级可降的，给予______处分。处分期同降级（降职）处分期限。
[判断题]与服务水平相关的指标包括平均应答速度,平均处理时长,平均通话时长,平均持线等待时长,平均后处理时长。
A.正确
B.错误
[判断题]分期建设、分期投入生产或者使用的建设项目，其相应的环境保护设施应当分期验收。
A.正确
B.错误
[单选题]员工处分等级分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。其中撤职受惩处的期限是（ ）。
A.24个月
B.30个月
C.36个月
D.42个月
