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[多选题]关于特殊土,下列说法错误的是( )。
A.黄土受水浸湿,使土的结构迅速破坏而发生显著的附加下沉,其强度也随着迅速降低;
B.膨胀土的主要矿物成分是伊利石,工程特点是遇水膨胀、失水收缩;
C.多年冻土:又称永久冻土,指的是持续两年或两年以上的冻结不融的土层;
D.红黏土没有湿陷性,岩性条件为碳酸盐系。
[多选题]各行社应根据客户的（ ）,科学细分客户群体，确定不同客户群体的服务内容，相应确定不同等级客户经理服务对象，加强个性化金融服务。
A.资信状况
B.业务规模
C.利润贡献度
[单选题]网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（ ）报告，紧急情况要同时向上级行报告。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理
[判断题]网点应制定特殊客户群体服务应急预案，明确各岗位服务职责，并组织定期演练。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于特殊化学品火灾扑救说法不正确的是( )。
A.扑救爆炸物品火灾时，水流应采用吊射
B.扑救爆炸物品堆垛火灾时，切忌用沙土盖压
C.扑救压缩气体或液化气体类火灾时，应立即扑灭火焰
[多选题]下列关于特殊化学品火灾扑救说法正确的是( )。
A.扑救爆炸物品火灾时,水流应采用吊射
B.扑救爆炸物品堆垛火灾时,切忌用沙土盖压
C.扑救压缩气体或液化气体类火灾时,应立即扑灭火焰
D.扑救爆炸物品堆垛火灾时,可用沙土盖压
