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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车贴身卧具与其他布质备品分开洗涤。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）及不落地、无污染。
A.洗涤
B.存储
C.装运
D.更换
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明()、预计晚点时间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车均不允许出售口香糖。
A.正确
B.错误
