更多"[多选题]目前,“电e宝”支持交费的客户类型是( )。"的相关试题:
[多选题]目前,“电e宝”支持交费的用户类型是( )。
A.本地费控居民用户
B.远程费控居民用户
C.企业用户
D.实名制的用户
[判断题]居民客户办理交费业务的高峰期,要根据交费客户数量,及时增设收费窗口,收费时间不可缩减。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些为支持类客户类型( )。
A.AAA
B.AA+
C.AA
D.AA-
E.A+
F.BBB
[判断题]客户在交费页面,选择右上角的交费历史记录,可查看历史交费信息。
A.正确
B.错误
[单选题]客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单( )内送电。
A.3个小时
B.12个小时
C.24个小时
D.隔日
[判断题]每周预控并及时处理单边帐导致客户交费错误问题,避免客户已交费但系统未收情况。
A.正确
B.错误
[多选题]费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是( )。
A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续
B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续,不予电话受理
C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》,并上传营销系统
D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
[多选题]客户办理交费业务时,应在确认客户交费事项后,按规定的( )和确定的( ),收取相关费用。
A.收费程序
B.收费标准
C.收费金额
D.收费时限
[多选题]受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案
A.询问客户编号
B.询问客户户名、地址等相关信息
C.确认客户档案资料准确性
[判断题]潜在风险客户不得认定为支持类客户,其中红色风险客户应认定至压缩及以下类型、橙色风险客户应认定至维持及以下类型。
A.正确
B.错误
[多选题] 第14题
费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是( )。
A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续
B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续,不予电话受理
C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》,并上传营销系统
D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
[多选题]客户高可靠性供电费交费收取,有哪几种交费方式?
A.进账单
B.现金
C.银行卡
[判断题]若客户所用表计不支持智能交费(远程费控),则走内部流程更换表计或重新下发密钥,并严格按照换表流程操作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]户办理交费业务时,应在确认客户交费事项后,收取相关费用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?
A.现金交费
B.支票、本票、汇票交费
C.电e宝交费
D.POS机刷卡交费