[判断题]作为一名勤务值班员，在接听电话时，要特别注意记清来电人.来电事项，如需要，应记下来电人联系方式等。( 　)
A.正确
B.错误

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[单选题]作为一名勤务值班员，在接听一个让来电人久等的电话时，应当主动表示(　)。
A.对不起，让您久等了
B.现在说吧
C.没事啦，说吧
D.请讲吧

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[多选题]作为一名勤务值班员,接听电话时应当( )。
A.语气亲切
B.语调柔和
C.有气无力
D.疾言厉色

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[单选题]作为一名勤务值班员,接电话时的最佳应答话语是( )。
A.你好。
B.说话!
C.喂,谁呀?
D.你好,这里是XX站值班室,我是值班员XX

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[填空题]布置助理值班员发车作业时，遇助理值班员不在助理值班员室内，车站值班员应使用列车无线调度通信设备通知助理值班员发车：“（）”。

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[判断题]判断题：消防控制室值班记录填写要求行车值班员或消防控制室值班人员负责填写，值班站长作为主监控员，行车值班员为副监控员，当班签字主监控员在前，副监控员在后。
A.正确
B.错误

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[单选题]旅客张岩来电咨询出境政策，咨询完毕后向勤务值班员抱怨边检咨询电话难打通，作为勤务值班员，最恰当的回答是(　)。
A.太忙了，多打几回就行了。
B.对不起，主要是因为来电咨询人员太多，我们警力也有限，抱歉耽误您的时间了。您的建议和意见我会及时向领导反映。
C.您不知道，我一天要接上百个电话，实在太忙了。
D.我们边检的电话比打其它咨询电话快多了，您还有意见。

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[判断题]需启用备用钥匙时，应经值班站长同意，值班站长、客运值班员（另一名站务人员）在监控下双人开封，并上报站长；
A.正确
B.错误

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[判断题]( ) 车站道岔的编号，以车站值班员室(信号楼)中心作为分界线，车站值班员室(信号楼)距车站中心较远时，则以车站(场)中心线为界，从列车到达方向起顺序编号，上行列车为双号，下行列车为单号。
A.正确
B.错误

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[判断题]助理值班员在值班期间受当班值班员的领导。
A.正确
B.错误

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[判断题]施工负责人与车站值班员/运转值班员/变电值班员确认注销手续完备后方可离开。
A.正确
B.错误

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[判断题]施工作业完成后，施工负责人向车站值班员/运转值班员/变电值班员申请注销。
A.正确
B.错误

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[填空题]施工负责人与车站值班员/运转值班员/变电值班员确认施工已批准，采取相应的措施后，方可开始作业。