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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,出站口外侧设置出站屏,显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、<--NRC-->等信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区内设置的候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、<--NRC-->、检票口、状态等信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台设置的站台屏,显示当前车次、始发站、终到站、实际开点(终到站为到点)、<--NRC-->、引导提示等信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》安检人员持证上岗,()。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和<--NRC-->,受理旅客咨询、求助、投诉。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指<--NRC-->旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》安全标志使用正确,(),便于辨识。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,<--NRC-->,有通报。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指( )等需特殊照顾的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车( )办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等<--NRC-->的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候,列车停稳后<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,通风良好,空气质量符合<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候,列车停稳后<--NRC-->、有序乘降。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理<--NRC-->。