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[简答题]以下哪些描述是服务禁用语Whichisforbiddenforservicelanguage?
[多选题]智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.请问您想将**业务终端按放在什么位置？
C.由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？
D.不知道，这事不归我们管。
[简答题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求Whichispoliteforservicelanguage?
[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“好的，我们马上就去做”
B.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
C.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
D.“我们公司就是这么规定的”
[多选题]42.以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[多选题]以下哪些描述属于消极的服务行为（ ）。
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面，不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户
[多选题] 以下哪些描述属于积极的服务行为( )。
A. 积极倾听,用提问代替争辩
B. 先认同心情,同时加上建议
C. 首问责任制,勇于承担责任
D. 表示或暗示客户不重要
[多选题]关于鲲鹏通用计算型 kc1 规格弹性云服务器的描述，以下哪些描述正确的是
A.CPU:MEM 为 1：8
B.最高 30G 内网带宽， 400 万 PPS
C.最大 60vCPU|480GB(存储密集型）
D.CPU:MEM 为 1：2 或 1：4
[多选题]关于华为云服务中的鲲鹏云手机服务的特性，以下哪些描述是正确的?
A.运行在华为自研芯片及硬件底座上
B.兼容 32/64 位 ARM 原生指令
C.支持自研高性能 GPU
D.Monbox 双 OS 共内核架构
