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[多选题]若客户交费后对费额提出异议,特情处置措施正确的有?( )
A..收费员了解客户入口信息后,联系后台稽核系统查询车辆通行信息,并由收费员与客户进行核对。
B.通过客户导航、里程表等信息测算客户通行里程,判断通行费是否有误。
C.确认收费金额有误的,耐心解释并告知客户通过部省客户中心进行退费。
D.确认收费金额有误的,现场为客户退费并重新按照兜底计费方式计费。
[判断题] 如机上特情处置及应急撤离过程中,出现穿着防护服影响特情处置、撤离速度及自身安全的情况,乘务员应有意识及时脱掉防护服,并妥善放置,不得阻碍过道和通道()
A.正确
B.错误
[判断题]《航空情报工作特情处置管理办法》规定，突发事件特情处置信息通报分为突发事件通报和突发事件报告。
A.正确
B.错误
[单选题]进行特情处置时,车道系统应优先进行什么请求?( )
A..最短路径计费
B.在线计费
C.兜底计费
D.卡内计费
[单选题]《航空情报工作特情处置管理办法》规定，一、二、三、四级响应处置记录保存期分别为（）、10 年、5 年和2 年。
A.永久
B.15
C.20
D.30
[单选题]《航空情报工作特情处置管理办法》规定，一、二、三、四级响应处置记录保存期分别为（）、10年、5年和2年。
A.永久
B.15
C.20
D.30
