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[单选题]由于承运人原因导致航班取消或预计延误（ ）小时及以上，仅在地面向旅客提供餐饮、住宿服务。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题] 国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人都不应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
A.正确
B.错误
[多选题]大面积航班延误是指由于（）等原因，造成大面积航班不正常，滞留大量旅客，导致机场正常运营秩序受到重大影响的事件。
A.天气
B.重大活动保障
C.流量控制
D.突发事件
[判断题] 由于空中管制原因造成航班延误或取消,承运人可以协助旅客安排餐食或住宿,费用由旅客自理。 （）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客乘坐国际、地区航班的旅客（含国际中转国际航班旅客）时应将携带的液态物品盛放在单体容积不超过100毫升（ml）的容器内随身携带，同时应将其置于最大容积不超过1L、可重新封口的透明塑料袋中，每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应办理交运。
A.正确
B.错误
[多选题]国内航班旅客行李包括旅客的（）、（）和（）
A.托运行李
B.自理行李
C.集装箱行李
D.免费随身携带物品
[单选题]责任原因导致航班延误，扣除责任人或当日值班领导（）分。
A.5分
B.5-10分
C.3-5分
D.15分
[判断题]确认本航班旅客而登机牌无法扫描时，应通过全码输入方式将旅客录入系统。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]当预计发生由于机组保障原因导致的航班延误时，立即向AOC计划控制席报告，内容至少需包括：导致延误的原因、计划保障方案、预计保障完成时间，并继续监控保障进程，及时修正预计保障完成时间，通报AOC计划控制席位。
A.正确
B.错误
[单选题]当服务员接到商调通知备降航班旅客需要进入候机厅休息时,首先应了解延误的详细信息及该航班( ),立即准备好过站牌。
A. 飞机号
B. 航班号
C. 旅客的人数
D. 落地时间
[判断题]根据《民用航空安全检查工作手册》第215条，遇有本场起飞航班遇到非法干扰行为的，如航班旅客、行李物品、航空货物、航空邮件已经安检，航班尚未起飞，可先对该航班旅客、行李物品、航空货物、航空邮件安检信息进行数据倒查和复验，对不能够确认安全或者有其他证据表明存在安全风险的，可以正常飞行。
A.正确
B.错误
[单选题] 离站时间是指航班旅客登机后,()的时间。
A. 关舱门
B. 撤轮档
C. 飞机推出
D. 起飞
[判断题]根据《民航安全检查工作手册》第87条，在对乘坐航班旅客的验证检查时，如遇旅客戴口罩、戴帽子遮挡面部等影响人、证识别或面部图像采集时，应要求其摘下后进行验证检查工作。
A.正确
B.错误
