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[判断题]上海局集团公司《员工守则》为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。
A.正确
B.错误
[单选题]员工爱国爱企爱岗敬业的自觉行动是() 。
A.诚信;
B.责任;
C.创新;
D.奉献。
[判断题]优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。
A.正确
B.错误
[判断题]优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。
A.正确
B.错误
[单选题]失职违规引发的操作风险是指银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险。下列（ ）活动属于这一因素。
A. 核心员工流失
B. 短贷长用，借新还旧，追求片面的信贷业务余额增长
C. 意识到本身缺乏必要的知识，但在工作中利用这种缺陷
D. 有组织的劳工运动
[判断题]公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题]当代中国，爱国主义的本质是坚持爱国爱党爱社会主义高度统一。( )
A.正确
B.错误
[判断题]严格遵守《员工守则》、《中国石化加油站现场管理禁令》等相关管理制度。
A.正确
B.错误
[判断题]“遵章守纪、按标作业”是“上铁员工守则”的表述语之一。
A.正确
B.错误
