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[简答题]车站服务质量规范中,普速大、中型车站列车晚点如何处理?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站、普速中型及以上车站,售票窗口配备桌椅、计算机、( )、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备
A.制票机
B.打印机
C.居民身份证阅识读器
D.双向对讲器
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站、普速中型及以上车站饮水处卫生标准应达到( )。
A.地面无积水
B.饮水机表面清洁无污渍
C.配有消毒设备
D.沥水槽无残渣
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )、( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[多选题]普速中型以上车站规范规定,列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明( )。
A.晚点原因
B.预计晚点时间
C.大约到站时间
D.晚点注意事项
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、( )、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[多选题]普速中型以上车站规范规定,普通列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明( ),广播每次间隔不超过30分钟。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.晚点道歉
D.预计到站时间
[多选题]普速中型以上车站遇列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明( ),广播每次间隔不超过30分钟。
A.晚点原因
B.预计晚点时间
C.大约到站时间
D.晚点注意事项
[多选题]普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速中型及以上车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
A.正确
B.错误