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发布时间:2024-06-08 03:20:17

[单选题]12366热线税务咨询人员操作不正确的是:(单项选择题)
A.咨询人员受理纳税人来电,电话接通后,应告知咨询员工号(推荐使用系统自动播报咨询员工号)并使用问候语
B.通过12366知识库查找答复依据,查询后判断能够即时答复的话,转入答复纳税人环节
C.如果查询12366知识库后不能够答复的,或者对该问题不确定答复是否正确,应在3个工作日内形成工单并提交给工单处理人员
D.如果本级热线也不能处理,该问题属于税收政策难题需要相关税政部门答复的,应在3个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》

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[单选题]税务工作人员王某未遵守的服务制度是:(单项选择题)
A.延时服务
B.提醒服务
C.预约服务
D.限时服务
[单选题]夏某就此问题咨询税务干部吴某,以下行为违反首问责任制规定的是:(单项选择题)
A.吴某接听电话后,征得夏某同意,自己先查阅相关文件,研判政策适用
B.吴某咨询个人所得税专家老王,听取专家意见后答复夏某
C.吴某接听后发现该问题其实不属于自己的管辖范围,因此避开夏某此问题,未予回答
D.指引夏某向个人所得税征管部门咨询
[单选题]被查对象要求税务稽查人员回避的,或者税务稽查人员自己提出回避的,能依法决定其是否回避的稽查局领导岗位是():
A.所属税务局领导
B.所属税务局局长
C.上级稽查局局长
D.稽查局局长
[单选题]待税务干部小张接待的纳税人办理完业务,夏某向小张咨询问题,以下说法或做法不正确的是:(单项选择题)
A.夏某在办税服务厅向小张咨询税收问题,属于涉税咨询中的面对面咨询
B.在回答夏某咨询时,小张由于要接小孩放学,不断暗示夏某赶紧结束咨询
C.小张耐心地解答了夏某咨询的问题
D.小张如不能即时答复夏某的涉税(费)问题,应记录后转下一环节处理,并在5个工作日内回复夏某
[单选题]在对A公司纳税情况的检查中,税务人员发现该公司曾因未按期申报被税务机关处以罚款,税务人员将该份《税务处罚决定书》作为认定偷税和证据材料之一,这份证据材料不具备证据的()。
A.关联性
B.合法性
C.真实性
D.准确性
[多选题]选择题:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定|供电服务热线“95598”24小时受理( )。
A.信息查询
B.业务咨询
C.服务投诉
D.电力故障报修
[单选题]纳税人就以下哪个事项对税务人员进行投诉不能认定税务人员过错:
A.税务人员态度恶劣
B.税务人员认为纳税人要办的业务不属自己管辖不予受理
C.税务人员对纳税人咨询的不属本税务机关管辖的业务予以解释不予受理
D.税务人员对纳税人咨询的问题答复错误
[单选题]某公司办税人员小张到大厅咨询小微企业税收优惠政策,税务人员将宣传手册发给小张让其自行查看。上述行为违背的服务制度是:
A.一次性告知
B.全程式服务
C.最多跑一次
D.首问责任制度
[判断题]企业至税务窗口缴纳税和社保费,税务人员均通过【一般征收开票】进行开票扣款操作。()
A.正确
B.错误
[单选题]某企业财务人员王某向办税服务厅窗口人员咨询税务注销相关手续,以下回答正确的是:
A.办理清税证明是纳税人向市场监管部门申请注销的必经程序
B.经过实名信息验证的办税人员,不再提供登记证件、身份证件复印件等资料
C.处于非正常状态纳税人在出具书面承诺书并经主管机务机关审核同意后可以办理税务注销
D.对控股母公司纳税信用级别为B级的M级纳税人,符合即时办结其他条件的应即时办结
[多选题]税务稽查人员直接送达税务文书时,受送达人为法人的,在《税务文书送达回证》上的签收人可以是( )。
A.该法人的法定代表人
B.该法人的财务负责人
C.该法人的负责收件的人
D.该法人法定代表人的成年家属
E.该法人法定代表人的代理人
[判断题]税务人员未出示税务检查证时,纳税人有权拒绝税务机关的检查。
A.正确
B.错误
[多选题]税务稽查人员对实施税务稽查过程中知悉的( ),应当依法予以保密。
A.国家秘密
B.商业秘密
C.个人隐私
D.个人信息
[判断题]一项连续操作任务不得拆分成若干单项任务而进行单项操作。()
A.正确
B.错误
[判断题]一项连续操作任务可以拆分成若干单项任务而进行单项操作。()
A.正确
B.错误

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