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[多选题]对卷烟、雪茄烟批发企业卷烟经营购进环节检查主要检查( )等内容。
A.无码出库
B.按合同购进
C.准运证到货确认
D.扫码入库
[多选题] 对卷烟、雪茄烟批发企业卷烟经营购进环节检查需要收集的内控制度包括( )。
A.卷烟入库管理制度
B.卷烟仓储管理制度
C.卷烟到货确认制度
D.卷烟扫码制度
[单选题]A县烟草专卖局专卖内管员小王和市场监管员小赵发现持证卷烟经营户老李的商店中有一批无码卷烟。结合老李的卷烟购进票据,小王和小赵无法进一步核查清楚的信息是( )。
A.商业企业是否做到打码销售
B.零售户老李是否涉嫌未在当地批发企业进货
C.零售户老李是否涉嫌销售非法生产的烟草专卖品
D.商业企业是否拆单分摊销售
[判断题]( )新客户是指从未接触卷烟经营的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]各级卷烟生产企业和卷烟纸生产、经营企业，可以购买罚款放行的走私卷烟纸。
A.正确
B.错误
[单选题]商业卷烟出库步骤正确的是( )。
A.生成领货信息→分拣组合→出库扫描→实物出库→填写日志
B.生成领货信息→分拣组合→实物出库→填写日志→出库扫描
C.填写日志→生成领货信息→实物出库→扫码
D.生成领货信息→扫码→填写日志→实物出库
[单选题]卷烟生产主要有（ ）三个主要工段。
A.二
B.三
C.四
D.五
[单选题]人为篡改卷烟生产经营信息，主要指卷烟商业企业或有关人员。下列说法错误的是（ ）
A.擅自修改行业生产经营决策管理系统数据，致使“两打三扫”数据不实；
B.未经审批程序擅自更改零售户经营基础信息，变动零售户分类、档位等；
C.未经零售户同意擅自修单、删单，增减订购卷烟的品牌（规格）和数量。
D.到货卷烟未经扫码出入库或先购进无码卷烟，销售前再进行补贴码、扫码。
[多选题] 卷烟零售客户满意度监测的步骤包括( )。
A.问题定义
B.定性研究
C.定量研究
D.成果利用
[单选题]当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时,属于客户需求层次的( )。
A.服务需求
B.满足需求
C.成长需求
D.利润需求
[单选题] 《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对商业企业卷烟经营定期检查时，要检查营销系统中的客户信息是否与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改( )的权限及程序。（ ）
A.客户信息、调整类别
B.客户信息、调整权限
C.客户属性、调整类别
D.客户属性、调整权限
[多选题]验电的三个步骤为( )。
A.检查各部分螺丝是否紧固
B.验电前应将验电笔在带电的设备上验电,证实验电笔是否良好
C.在设备进出线两侧逐相进行验电,不能只验一相
D.验明无电压后再把验电笔在带电设备上复核是否良好
[单选题]《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对商业企业卷烟经营定期检查时，要检查营销系统中的零售户信息是否与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改（）、调整类别的权限及程序。
A.零售户信息
B.零售户业态
C.零售户订货数量
D.零售户属性
[单选题]初次拜访中,需要介绍流程,包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和( )。
A.订货工作的后台处理流程
B.送货工作的整个流程
C.营销工作的全部流程
D.营销人员开展营销工作的具体流程
