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[多选题]旅客因（ ）、（ ）、（ ）或（ ）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
A.误售
B.误购
C.误乘
D.坐过了站
[单选题]广深港高速铁路发生旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。
A.50%
B.30%
C.10%
D.5%
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款30%的退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客发生人身伤害时，车站应承担责任的有（ ）。
A.旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的
B.车站设施设备不良造成旅客人身伤害的
C.旅客不听从列车工作人员引导造成人身伤害的
D.车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的
[判断题]车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费, 不足１千克按１千克计算。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客人身伤害应急处置》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（）进入。
A.与救援、调查无关的人员
B.铁路职工
C.非工作人员
D.闲杂人员
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在车站、列车上发生人身伤害时，可于发生人身伤害次日起（ ）内向铁路运输企业提出赔偿请求。
A.单选题
B.3个月
C.6个月
D.9个月
E.一年
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》中要求发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜索、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的( )、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。
A.乘车日期
B.实名制信息
C.票种、票号
D.票号
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场（ ），报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.查看现场情况
B.查看旅客伤害情况
C.查看旅客车票情况
D.查看设备设施情况
[多选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长应当及时组织（）资料
A.现场查验
B.全面搜集
C.梳理相关证据
D.调查取证
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》适用于( )发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。
A. 国家铁路、合资铁路和地方铁路
B. 国家铁路
C. 国家铁路和其他铁路与国家铁路办理直通运输过程中
D. 国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线
