[单选题]着装、仪容和举止是供电营业员工的外在表现，它既反映了员工（）修养，又代表（）的形象。
A.个人、企业
B.集体、单位
C.个人、集体
D.国家、单位

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[单选题] 着装、仪容和举止是供电营业员工的外在表现，它既反映了员工（）修养，又代表（）的形象。
A. 个人、企业
B. 集体、单位
C. 个人、集体
D. 国家、单位

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[单选题]着装、仪容和举止是供电营业员工的外在表现，它既反映了员工()修养，又代表()的形象
A.个人、企业
B.集体、单位
C.个人、集体

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[单选题]供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的( )表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。
A. 综合
B. 外在
C. 内在
D. 行为

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[单选题]1.190. 第1题
供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现，它既反映了员工个人修养，又代表
企业的形象。
A.综合
B.外在
C.内在
D.行为

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[多选题] 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,着装是供电营业人员的外在表现,着装必须( )。
A. 自然
B. 得体
C. 整洁
D. 统一

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[单选题] 《中国南方电网公司供电营业员工文明服务行为规范》:供电营业员工应刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通( ),熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A. 法律法规,岗位操作规范、服务礼仪
B. 业务规程,岗位操作规范、服务礼仪
C. 业务规程,法律法规,服务礼仪
D. 业务规程,岗位操作规范、法律法规

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[单选题]《中国南方电网公司供电营业员工文明服务行为规范》:供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A.法律法规，岗位操作规范、服务礼仪
B.业务规程，岗位操作规范、服务礼仪
C.业务规程，法律法规，服务礼仪
D.业务规程，岗位操作规范、法律法规

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[判断题]供电营业员工应注意外在形象，不可以染彩色头发,不戴夸张的饰物。颜面和手臂保持清沽,不留长指甲,不染彩色指甲。
A.正确
B.错误

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[判断题]品质、技能、纪律是供电营业员工文明服务行为规范的基础规范。
A.正确
B.错误

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[单选题] 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，对接待有如下规定：属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要（）并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 认真倾听
B. 推脱
C. 先把自己的事处理好
D. 迅速反应

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[单选题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，对接待有如下规定：属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要（）并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A.认真倾听
B.推脱
C.先把自己的事处理好
D.迅速反应

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[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。
A.正确
B.错误

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[单选题]供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通( )，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A. 业务规程，岗位操作规范、服务礼仪
B. 法律法规，岗位操作规范、服务礼仪
C. 业务规程，法律法规，服务礼仪
D. 业务规程，岗位操作规范、法律法规