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[判断题]在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
A.正确
B.错误
[单选题]在影响客户资信程度的因素中,( )是决定企业是否给予客户信用的首要因素。
A. 资本
B. 抵押
C. 能力
D. 信誉
[多选题] 在剩余价值分割比例既定的条件下,一切影响剩余价值量的因素都会影响积累量,这些因素包括
A.所有资本和所费资本的差额
B.对劳动力的剥削程度
C.预付资本量的大小
D.社会劳动生产率水平
[多选题]影响矿产资源资产价值的主要因素包括()。
A.科技进步
B.矿床自然丰度和地理位置
C.稀缺程度和替代程度
D.矿产品的供求状况、社会平均利润水平
[单选题]计算人民币利率互换合约价值的因素不包括
A.贴现利率
B.远期利率
C.久期
D.名义本金
[单选题]客户让渡价值与客户终身价值是一个价值创造过程中的两种活动结果。
A.对
B.错
[判断题]商业银行应认真评估客户的财务报表，对影响客户财务状况的各项因素进行分析评价，预测客户未来的财务和经营情况。
A.正确
B.错误
[判断题]若发现客户存在影响贷款的不良因素，客户经理应通过悦农e贷系统开展不定期贷后检查。
A.正确
B.错误
[单选题]决定资本主义社会劳动力价值的因素一般不包括( )
A. 生存资料
B. 生产资料
C. 延续和养育后代所需费用
D. 教育培训费用
[单选题]服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和( )等方面来评价。
A.信用度
B.贡献度
C.支持度
D.成长度
[单选题]2. 计算人民币利率互换合约价值的因素不包括______。
A.久期
B.名义本金
C.贴现利率
D.远期利率
[判断题]事故致因因素包括人的因素、物的因素、环境因素和管理因素4个方面。
A.正确
B.错误
[单选题] （）致因因素包括人的因素、物的因素、环境因素和管理因素4个方面。
A.车辆伤害事故
B.机车伤害事故
C.伤害事故
D.机车车辆伤害事故
[单选题]铁路事故致因因素包括人的因素、物的因素、( )因素、管理因素四个方面。
A.环境
B.资源
C.教育
[单选题]铁路事故致因因素包括人的因素、物的因素、环境因素、( )因素四个方面。
A.管理
B.资源
C.教育
