更多"[单选题]除（ ）工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）"的相关试题:
[单选题]镙8工单受理派发及时率是指受理后的工单派发及时数占受理后工单派发总数的比例。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题]合并后的工单处理完毕后，仅需回复（回访）主工单，客户提出回复（回访）诉求的工单除外。
A.A：正确
B.B：错误
[简答题]抢修类催办工单，派发流程与(____)运行模式一致。由省客服中心10分钟内完成工单派发。
[判断题]抢修类工单派单及时率是指：抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例。
A.正确
B.错误
[判断题]地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。
A.正确
B.错误
[判断题].抢修类工单派单及时率=抢修类工单派发及时数/派发工单总数×100%。( )
A.正确
B.错误
[判断题]故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后(____)内重新核对受理信息并再次派发。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[填空题] 客户回复（回访）本着（ ）的原则，各单位不得层层回复（回访）客户，除表扬工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）。
[判断题] 故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,可进行工单合并,也可回退至工单派发单位。
A.正确
B.错误
[判断题]合并后的工单处理完毕后，需回复（回访）催办工单。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：除匿名工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）。
A.正确
B.错误
