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[单选题]持借记卡卡片损坏或到期，持卡人需持（ ）到原发卡机构任意网点办理换卡手续。
A.本人有效身份证件和借记卡
B.代理人有效身份证件和借记卡
C.借记卡
D.本人有效身份证件和代理人有效身份证件
[判断题]客户本人可持有效身份证件和阳光借记卡到任意营业网点办理，填写《个人客户综合签约申请书》，指定签约阳光卡主账户保留余额，该保留余额不得低于1000元，同时选择理财期限。提供存期为一天、七天、三个月、六个月、一年、二年、三年供客户选择（客户可同时从中选择一种或几种存期），定存宝理财账户按同期通知存款或整存整取存款利率计息，到期后系统自动将本息转入卡内活期主账户。
A.正确
B.错误
[判断题]定活关联业务客户可在全国任意网点办理。
A.正确
B.错误
[判断题]理财产品质押贷款可以在全国任意一家网点办理。
A.正确
B.错误
[判断题] 网点客户经理可单人使用移动营销上门为客户办理借记卡发卡业务。
A.正确
B.错误
[单选题]如果某发卡网点长时间未有发卡、充值等交易发生,则必须在该网点月结前至少进行( ) 日结操作。
A.0 次
B.1 次
C.3 次
D.其余选项都不是
[判断题]积分放入客户的帐户上后,并不能直接使用,客户需持卡到本省的发卡网点将积分写入加油卡后,才能到加油站使用积分进行消费。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户临时挂失后办理撤销挂失的，须由存款人持有效身份证件到原开户网点办理
A.正确
B.错误
[判断题]发卡网点一天只能进行一次日结 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]“个人存款证明及理财产品持有证明”补打和提前解除业务，可以在我行任意网点办理。
A.正确
B.错误
[多选题]发卡网点权限密码管理描述正确的是: ( )
A.不同岗位要设置不同的权限与密码;
B.发卡网点人员岗位变动应及时提报信息部门报停相关权限,更新操作员权限;
C.电脑开机口令、系统操作员登录名及口令必须严格保密,定时更换,禁止多人共用一个用户名;
D.发卡员离职的,不需要报停其发卡权限,其他人可以继续使用。
[判断题]柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户我行电话银行默认开通，电话银行密码为阳光卡交易密码后三位。
A.正确
B.错误
[单选题]发卡网点使用的 IC 卡是下列哪一种卡 ( )
A.维修卡
B.用户卡
C.验泵卡
D.员工卡
[判断题]网点投诉专员负责妥善解决来本网点办理企业账户业务的客户遇到的问题，对客户的疑问做好解释说明工作，答复口径要通俗易懂、清晰明了，力争在投诉当日，至迟三日内解决客户疑难问题。
A.正确
B.错误
[判断题]发卡网点进行日结前,是要进行收款明细核对。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]批量申领借记卡由发卡机构系统自动生成初始密码，须由客户本人持有效身份证件至发卡机构网点进行激活并设置交易密码，激活前卡片为（ ）状态。
A.冻结
B.止付
C.正常
D.锁定
[单选题]当客户在证券公司办理完成第三方存管预指定交易后，需要再到我行营业网点办理预指定确认交易，下列正确的是()。
A.须开户本人办理
B.不需要开户本人办理
C.若该客户已在我行开立华夏卡则不需本人办理
D.若该客户已在我行开立储蓄账户则不需本人办理
[判断题]客户在营业网点申请办理注销网上银行业务时，证书不用注销。
A.正确
B.错误
