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[单选题]根据集团作业标准规定售票员作业内容应根据（ ）情况请领票据碳带、 凭条，按规定请领或清点备用金。
A.售票
B.客流
C.发送
D.到达
[判断题]集团客运员作业标准规定铁路客运员对现场作业、工作条件的改进有建议权。
A.正确
B.错误
[判断题]集团客运员作业标准规定铁路客运员不得拒绝违章指挥，但可制止他人违章作业。
A.正确
B.错误
[单选题]售票员作业标准规定：溢短收不超过（）
A.千分之三点五
B.五万分之一
C.万分之五
D.万分之一
[单选题]售票员作业标准规定：售票差错率不超过（）。
A.千分之三点五
B.五万分之一
C.万分之五
D.万分之一
[单选题]售票员作业标准规定：废票率不超过（），（设备故障除外）
A.千分之三点五
B.五万分之一
C.万分之五
D.万分之一
[多选题]《集团作业标准》动车组列车员运行中作业内容：对（ ）旅客按规定查验车票、做好登记。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.重点旅客
[单选题]《广东省交通集团高速公路营运管理标准·路网管理与监控分册》中客服业务作业标准规定,接听电话时,用规范的语言问候客户:“ ”。( )
A.您好,××高速监控中心,请问有什么可以支持您?
B.您好,××高速监控中心,请问有什么可以帮到您?
C.您好,监控中心,请问有什么可以帮到您?
D.hallo,××高速监控中心,请问有什么可以帮到您?
[多选题] 《铁路调车作业国家标准》共有铁路调车作业基本规定、准备作业标准、自动化驼峰作业标准、半自动化驼峰作业标准、简易驼峰作业标准、平面牵出线作业标准、( )。
A.取送车辆作业标准
B.列车摘挂作业标准
C.停留车作业标准
D.编组列车作业标准
[多选题]《铁路调车作业国家标准》共有铁路调车作业基本规定、准备作业标准、自动化驼峰作业标准、半自动化驼峰作业标准、简易驼峰作业标准、平面牵出线作业标准、（ ）。
A.停留车作业标准
B.列车摘挂作业标准
C.编组列车作业标准
D.取送车辆作业标准
[简答题]《集团作业标准》普速列车长始发放客准备作业内容如何要求？
[多选题]《集团作业标准》普速列车长站车交接作业内容：（ ）。
A.交接重点旅客
B.交接坐过站旅客
C.移交旅客遗失物品
D.交接其他事宜
[多选题]接发列车作业标准规定车站值班员接受预告后，执行规定作业程序并应按列车运行计划核对（ ），必要时与列车调度员联系
A.车次
B.时刻
C.命令指示
D.注意事项
